パウンドケーキ専門のギフト通販|YOU&G(ユージー)

合計8,000円(税込)以上ご購入で送料無料

よくあるご質問

商品について

賞味期限はどのくらいですか?

商品によって異なりますが、パウンドケーキ(冷蔵・常温)は発送日含め14日。
冷凍商品については発送日含め30日を目安にお届けしております。詳しくは各商品ページをご確認ください。

商品の保存方法を教えてください。

直射日光・高温多湿を避けて常温で保存してください。開封後は冷蔵庫に入れ、お早めにお召し上がりください。

アレルギー物質は含まれていますか?

各商品ページに原材料・特定原材料(アレルギー物質)を記載しておりますので、必ずご確認ください。

ギフト・梱包について

ギフトラッピングや熨斗(のし)は対応していますか?

はい、対応しております。商品ページにて「ギフトラッピングあり」や「熨斗の種類」をご選択いただけます。

金額のわかる明細書は同梱されますか?

ご注文者様とお届け先が異なる場合、金額の記載された明細書(納品書)は同梱いたしませんのでご安心ください。

相手の住所へ直接送ることはできますか?

はい、可能です。ご注文手続き画面の「お届け先情報」にて、相手先のご住所を入力してください。

手提げ袋は付いてきますか?

ギフトセットをご購入の場合や、ご希望の方には手提げ袋を同梱しております。ご注文時に備考欄にてお知らせください。

ご注文について

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、電子マネー、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

注文後のキャンセルや変更はできますか?

食品という性質上、発送準備に入ってからのキャンセル・変更はお受けできません。発送前であれば対応可能な場合がございますので、お早めにご連絡ください。

商品の返品・交換はできますか?

食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。万が一、商品に不備があった場合(初期不良)は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。交換等の対応をさせていただきます。

領収書の発行は可能ですか?

はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」と宛名・但し書きをご記入ください。

ご配送について

送料はいくらかかりますか?

地域によって異なりますが、1回のご注文で合計8,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料となります。

注文から何日で届きますか?

通常、ご注文受付後7日以内に発送いたします。お急ぎの場合は別途お問い合わせください。

配送日時の指定はできますか?

はい、可能です。ご注文画面にてご希望の日時を選択してください。(※天候や交通状況によりご希望に添えない場合もございます)

常温配送ですか?クール便ですか?

商品の特性に合わせて配送方法が異なります。パウンドケーキ等は通常便、一部の商品はクール便でのお届けとなります。